Frequently Asked Questions (FAQ)
Are the products authentic?
– Yes, Family Mall ensures 100% genuine products, sourced directly from trusted brands and authorized distributors.
How do I place an order at Family Mall?
– Ordering is simple! Just follow these steps:
- Add your desired product(s) to the cart
- Register or log in to your Family Mall account
- Confirm your delivery information
- Place your order
Can I use my Master/VISA/American Express card to purchase your products?
– Currently, we only accept Cash on Delivery (COD) as our preferred payment method.
Can I pay using bKash?
– At this moment, we do not accept bKash. Only Cash on Delivery is available.
What is the delivery charge inside Dhaka?
– Inside Dhaka, our delivery fee is 50 taka.
Do you deliver outside Dhaka? What’s the delivery charge? Which delivery service do you use?
– Yes, we deliver nationwide. The delivery fee outside Dhaka is 120 taka.
We use reliable third-party courier services to ensure fast and safe delivery.
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আপনাদের প্রোডাক্ট কি অথেন্টিক?
– জ্বী, Family Mall শুধুমাত্র ১০০% আসল প্রোডাক্ট সরবরাহ করে, যা নির্ভরযোগ্য ব্র্যান্ড এবং অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটরদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।
আমি কিভাবে Family Mall থেকে অর্ডার করতে পারি?
– কয়েকটি সহজ ধাপ অনুসরণ করে আপনি অর্ডার করতে পারবেন:
১. আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট ব্যাগে যুক্ত করুন
২. Family Mall একাউন্টে রেজিস্টার/লগইন করুন
৩. ডেলিভারি তথ্য নিশ্চিত করুন
৪. অর্ডার প্লেইস করুন
আমি কি Master/VISA/American Express কার্ড ব্যবহার করতে পারি?
– বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্ট গ্রহণ করি।
আমি কি বিকাশ ব্যবহার করতে পারি?
– দুঃখিত, বর্তমানে বিকাশ গ্রহণ করছি না। কেবলমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।
ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ কত?
– ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা।আপনারা কি ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেন? ডেলিভারি চার্জ কত? কোন সার্ভিস ব্যবহার করেন?
– জ্বী, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি। ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
আমরা বিশ্বস্ত থার্ড পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে প্রোডাক্ট পৌঁছে দিই।
